Verkkokaupan maksutavat ovat olennainen osa verkkokaupan rakennetta ja kriittinen osa myynnin tuloksellisuutta. Viime blogissa käsittelimme WooCommerce-verkkokauppaa ja nyt pureudumme tarkemmin verkkokaupalle sopiviin maksutapoihin. Käsiteltävät maksutavat sopivat sekä WooCommerceen että muihin alustoihin.
Miksi verkkokaupan maksutavat ovat niin tärkeä osa verkkokauppaa?
Verkkokaupassa asioivia kuluttajia on paljon. Postnordin tutkimuksen mukaan 45% Suomalaisista tekee ostoksia verkossa kuukausittain (lähde). Yhä useampi heistä vaatii erilaisia maksutapoja. Lisäksi yleisesti turvallisen statuksen omaavat palveluntarjoajat, kuten PayPal, luovat asiakkaalleen luottamuksen tunnetta. Oleellinen luottamusta lisäävä tekijä on myös asioivalle henkilölle ennestään tuttu ja luotettavaksi todettu palveluntarjoaja. Jos asiakas ei täysin luota verkko-ostoksen turvallisuuteen, nousee ostopäätöksen romuttumisen riski huomattavasti. Lähtökohtaisesti on myös sitä parempi, mitä useampi maksutapavaihtoehto verkkokaupasta löytyy. Näin kuluttaja saa valita itselleen mieluisan vaihtoehdon tehdä ostoksia.
Kuten kaikkialla muuallakin verkkoympäristössä, niin myös verkkokaupoista puhuttaessa, on huomioitava jatkuvasti kasvava mobiilikäyttäjien osuus. FiComin mukaan vuonna 2019 39% suomalaisista käytti mobiilimaksua viikottain (lähde). Varsinkin siis jo hyvin läheistäkin tulevaisuutta ajatellen: Mobiilimaksamista ei sovi unohtaa.
Entä mitä huomioida verkkokaupan palveluntarjoajaa valitessa?
Seuraavaksi esittelen positiivisia ja negatiivisia nostoja seitsemästä tunnetusta palveluntarjoajasta, jotka ovat: Bambora, Checkout Finland, Klarna, Mash, PayPal, Paytrail ja Stripe.
Tästä taulukosta näet nopeasti yllä mainittujen palveluntarjoajien hinnastojen vertailun toistensa kanssa.
Hinnoittelussa kannattaa huomioida, että yritykselle, jolla myynti on pienempää ja satunnaisempaa, kuukausikuluttomuus on yleensä hyvä asia. Kun myynti on tarpeeksi suurta, voi olla, että kiinteä kuukausiveloitus ja pienemmät transaktiokulut muodostavat kannattavamman kokonaisuuden.
Bambora Payform on maksutaparatkaisu, joka sopii kaikenkokoisille yrityksille. Bambora tarjoaa monipuoliset verkkokaupan maksutavat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, osamaksut, mobiilimaksut ja laskut. Bamboraa käyttää (tällä hetkellä) 126 000 yritystä. Hinnoittelun puolesta mahdollisia vaihtoehtoja ovat 0€ ja 39€ kuukausimaksulliset paketit. Kuukausimaksullisessa versiossa transaktiokuluihin lukeutuva prosenttiosuus pienenee tai poistuu kokonaan. Bambora tarjoaa kuukausiraportin kaikista maksutavoista ja rajapinnan kirjanpidon automatisoinnille.
+ Kaksi vaihtoehtoa hinnoittelulle
+ Ilmainen lisäosa WooCommerceen kytkemiseen
+ Kuukausiraportit
– Ei markkinoiden halvin vaihtoehto
Lue Bambora Payformista lisää täältä
Checkout Finland tarjoaa kiinteällä kuukausimaksulla Bamboran tavoin seuraavat verkkokaupan maksutavat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, osamaksut ja laskut. Yritys kuuluu OP-ryhmään ja onkin vertailumme ainoa suomalaisomisteinen palveluntarjoaja. Checkout Finland tarjoaa palveluaan kolmella eri hinnoitteluvaihtoehdolla, joissa kuukausimaksu on joko 4,90, 49 tai 85 euroa.
+ Kolme hinnoitteluvaihtoehtoa
+ Ilmainen lisäosa WooCommerceen kytkemiseen
– Hinta
Lisätietoa Checkout Finlandista löytyy täältä
Klarna mainostaa maksukokemuksensa olevan “smoooth” eli sujuva. Väitettä tukee muun muassa Klarna Checkoutin tunnistautumisjärjestelmä, joka tunnistaa aiemmin Klarnalla asioineet henkilöt välittömästi. Tunnistautumisen ansiosta kauppaan palaavia asiakkaita voi tervehtiä kuin kanta-asiakkaita konsanaan. Klarna tarjoaa samat maksutavat kuin Bambora ja Checkout.
+ Selkeä hinnoittelu
+ Ei kuukausimaksua
+ Ilmainen lisäosa WooCommerceen kytkemiseen
+ Mobiilikäytettävyys
+ Kattaa kaikki petos- ja luottoriskit
– Ei markkinoiden halvin vaihtoehto
Lue Klarna Checkoutista lisää täältä
Mash tarjoaa maksutapoina Mash-laskun tai -erämaksun. Mash lupaa asiakkaalleen aina vähintään kaksi viikkoa korotonta maksuaikaa. Ostoksia voi tehdä 10 – 10 000 euron väliltä. Mashia ei kuitenkaan voi liittää WooCommerceen suoraan. Se on liitettävissä verkkokauppaan seuraavien maksupalveluiden kautta: Bambora, Checkout Finland ja Verifone BlueCommerce. Jos siis haluaa liittää muuten ilmaisen Mashin esimerkiksi Bamboran kautta verkkokauppaansa, joutuu luonnollisesti maksamaan transaktioista Bamboralle heidän hinnastonsa mukaan.
+ Täysin kuluton yrittäjälle
+ Tuo joustavuutta korottomalla maksuajalla
+ Kattaa luottotappiot
– Ei mahdollisuutta liittää WooCommerceen suoraan
– Maksutapojen määrä
Mashista löydät lisätietoja täältä
PayPal on kansainvälisesti tunnettu maksunvälityspalvelu. PayPalia käyttää noin 7 miljoonaa yritystä, ja se on käytettävissä 202 maassa ja 25 eri valuutalla. PayPalia käyttämällä asiakas voi maksaa omalla PayPal-tilillään tai palveluun liittämällään luottokortilla. Näin verkkokauppa ei saa luottokorttitietoja, vaan PayPal hoitaa kaiken rahaliikenteen itse.
+ Lisää luotettavuuden tunnetta
+ Ei kuukausimaksua
+ Helppokäyttöisyys ja turvallisuus asiakkaalle
– Asiakaspalvelu
– Maksutapojen määrä
Luottotappiot yms. yrityksen vastuulla
Lue PayPalista lisää täältä
Paytrail on tunnettu aikaisemmin nimellä Suomen Verkkomaksut. Nimi muuttui Paytrailiksi yrityksen siirryttyä osaksi Nets-konsernia. Paytrail tarjoaa monipuoliset maksutavat verkkokauppaan, jotka ovat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, osamaksut ja laskut. Paytrail ei itse tarjoa erillistä lisäosaa WooCommerceen kytkentää varten, mutta sellaisia on saatavilla ilmaiseksi kolmansien osapuolien toimesta.
+ Kirjanpitoraportointi
– Kuukausimaksu
– Ei omaa lisäosaa WooCommerceen
– Luottotappiot yms. yrityksen vastuulla
Paytrailin maksupalveluista löydät lisää täältä
Stripe on kattava palveluntarjoaja, joka sisältää Paytrailin lailla kattavat vaihtoehdot eri maksutapoja varten. Stripellä on myös lisäosa WooCommerceen kytkemiseen.
+ SCA:n (Vahva asiakastunnistautuminen) integrointi
+ Hinnat, erityisesti Euroopassa
+ Lisäpalvelut
– PayPal-maksuja ei tueta
– Luottotappiot yms. yrityksen vastuulla
Lisätietoja Stripestä löytyy täältä
Tein excelillä palveluntarjoajien vertailuun sopivan laskurin (kuva alla). Halutessasi saat sen syöttämällä sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.
Verkkokaupan maksujärjestelmät kannattaa kattaa mahdollisimman monipuolisesti. Näin asiakkaalla on varaa valita, ja kaupan kaatumisen riski maksuvaihtoehdon puuttumisen takia minimoidaan. Yleisimmät verkkokaupan maksujärjestelmät ovat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, osamaksut, laskut ja PayPalin tyyliset itsenäiset maksupalvelut.
Saatavilla olevista maksujärjestelmien tarjoajista yrittäjä valitsee seuraavilla perusteilla: hinta ja kaikki kulut, maksutapavaihtoehtojen määrä ja integrointi verkkokauppaan. Lisäksi asiakasta ajatellen on tärkeää huomioida ainakin: helppokäyttöisyys, nopeus, sujuvuus, mobiilikäytettävyys ja yleinen tunnettuus ja luotettavuus.
Jos haluat apua verkkokauppasi tai verkkosivustosi kanssa, ota yhteyttä meihin!
Kiitos lukemisesta, menestyksekkäitä myyntihetkiä!
Jaakko
Jaakko Luokkanen
Inbound-myynnin kasvuhakkeri, markkinointi
jaakko.luokkanen@folcan.fi
+358 45 8937980
SEO eli hakukoneoptimointi tunnetaan markkinoinnin alati muuttuvana kenttänä, jossa Google sanelee säännöt. Algoritmit vaihtuvat, markkinoijat ja verkkosivujen kehittäjät reagoivat ja optimointitavat muuttuvat. Yksi harvoista asioita,
Digimarkkinoinnista ja erityisesti markkinoinnista verkossa on tullut oleellinen osa yrityksien markkinointia. Internetin käyttö on yli kaksinkertaistunut viimeisen vuosikymmenen aikana ja tämä muutos on vaikuttanut huomattavasti
Välitön poistumisprosentti eli englanniksi ”Bounce rate” on mittari Google Analyticsissä, joka kertoo prosenttiosuuden niistä käyttäjistä, jotka saapuvat sivustollesi ja poistuvat ennen siirtymistänsä seuraavalle sivulle. Käytännössä