Vaikka nettisivut olisivat visuaalisesti kuinka hienot, elleivät ne ei toimi, niistä ei ole hyötyä. Räätälöidyt nettisivut mahdollistavat sen, että rakennat sivusi yrityksesi tarpeiden ja kohdeyleisön mukaan. Tällaiset sivut tarjoavat paremman ja nautinnollisemman käyttökokemuksen vierailijalle, kasvattaen todennäköisesti samalla konversioprosenttia.
On tärkeää ottaa huomioon, mitä nettisivuiltaan haluaa ja mikä niiden tavoite on. Millaista sisältöä sivuilla pitäisi olla ja miten navigaation tulisi olla järjestetty ja ohjattu, jotta käyttökokemus olisi erinomainen. Esimerkiksi hotellit tarvitsevat toimivan varausjärjestelmän, kun taas verkkokauppasivustot hyvän ostokokemuksen ja helpon tuoteselailun.
Tekijöitä, joilla on huomattava vaikutus käyttäjän kokemukseen: